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315消费电子投诉网被指勒索 网站回应称纯属污蔑
发布时间:2011/1/7 19:28:54   来源:北青网    浏览次数:1089

1月4日晚间,央视报道称中国电子商会下属“315消费电子投诉网”利用网民的产品投诉向厂家勒索钱财。其中提及该网站要挟多家被投诉家电企业缴纳 12万元入会费即可隐藏网民投诉信息,否则会对这些企业曝光。不过“315消费电子投诉网”昨天也以声明形式作出回应,称央视报道为“不实报道”。截至记者昨天发稿,“315消费电子投诉网”依然在正常运营,不仅在继续受理网友投诉,而且还在网站显要位置刊登了针对央视报道的声明,称央视有关报道为“不实的报道”,同时称向央视举报该网站的九阳公司是“纯粹的污蔑”。

■央视曝网站借投诉

勒索企业会员费

根据央视的报道,小家电生产企业九阳公司前不久接到了“315消费电子投诉网”打来的电话要求进行合作,“主要就是网站上有些消费者的投诉”。九阳公司负责人随后在这家网站看到,网上刊有大量的消费者投诉信息,这些信息按电信服务、小家电、金融保险等10多个类别进行了分类。同时网站在介绍中自称在业界非常知名,影响巨大,日均投诉量超过1500宗,并且在同类网站中网上搜索结果排名第一。

九阳公司有关人士表示,当他们考虑与这家网站合作后,对方却并不急于把消费者的投诉转给他们,而是希望九阳公司先交12万元成为网站会员,并称如果企业不成为会员的话,网站不但不会及时将消费者投诉转给企业,而且还会对企业进行曝光。央视报道还称,还有很多企业都接到了这家网站要求收费的电话。另一家广东大型彩电企业负责人称他们也接到过“315消费电子投诉网”的类似要求,称如果成为会员即可以把投诉信息隐藏起来。“所有的用户投诉信息在网站上一开始都是显现出来的,但如果把这个投诉信息转到后台去,在网站上就看不到了。”

另据央视从中国互联网违法和不良信息举报中心了解,该中心此前也接到了大量针对“315消费电子投诉网”的举报。中国互联网违法和不良信息举报中心主任李家明介绍,该网站遭受投诉是比较集中的,大概达到了1380多件次。

■网站称报道“不实”

投诉企业“诽谤”

针对央视有关报道,“315消费电子投诉网”昨天通过公开声明形式对央视有关报道予以回应,称央视有关报道为“不实的报道”,同时称向央视举报该网站的九阳公司是“纯粹的污蔑”。

该网站人士昨天向记者表示,他们已经声明称九阳公司此前曾多次致电该网站欲“合作”,并处理相关的网友投诉。但由于九阳对投诉的处理结果有敷衍塞责的嫌疑,网站拒绝与之合作。声明中还暗示九阳公司使用了特殊的“企业公关能力和手段”才使央视播出了这一节目。网站还指出,九阳公司网络媒介经理在接受采访时“不合作就不转投诉或慢转投诉”的言论是纯粹的污蔑,如果九阳方面拿不出相关凭证就构成了诽谤。

截至记者昨天发稿,“315消费电子投诉网”依然在正常运营。记者昨天依然可以顺利登录“315消费电子投诉网”,而且网站上依然登有很多企业的投诉信息,包括九阳。根据该网站发布的实时数据显示,昨天该网站仍然在受理投诉。同时网站还在显要位置刊登了就央视报道发表的反驳声明。

■中国电子商会

发声明力挺网站

作为“315消费电子投诉网”的主管单位,中国电子商会昨天也发表声明力挺网站。中国电子商会在一份盖有公章的声明中强调,“315消费电子投诉网”是该会设立的合法正规网站,一直坚持投诉业务与广告经营业务分开的原则。电子商会表示希望央视能够提供出完整的采访录像以供调查,同时称“‘315消费电子投诉网’的工作性质决定了它必然会得罪一些漠视投诉或不诚信经营的商家,网站近期经常遭到黑客恶意攻击,以及其他各种形式的攻击和抹黑”。


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