中国移动
投诉总数：3428宗
投诉完成：3266宗，完成率：95.27%
投诉问题：资费不明（14.35%）、梦网业务扣费问题（12.36%）、客服服务问题（9. 58%）、GPRS扣费（8.42%）、霸王条款（8.30%）
处理较好：四川移动、广西移动、广东移动、内蒙古移动、黑龙江移动等
处理较差：江苏移动、北京移动、河南移动、湖北移动、山东移动、上海移动、山西移动

中国联通
投诉总数：1122宗
投诉完成：1003宗，完成率：89.39%
投诉问题：SP乱收费（22.32%）、资费不明（11.78%）、客服服务问题(9.69%)、强行订制(8.67%)、霸王条款(6.96%)
处理较好 ：江苏联通、河北联通、河南联通、黑龙江联通、吉林联通
处理较差：广东联通、辽宁联通、山东联通、北京联通、湖北联通

中国电信
投诉总数：3105宗
投诉完成：2945宗，完成率：94.85%
投诉问题：宽带质量（26.73%）、客服服务问题（22.95%）、资费不明（20.46%）、霸王条款（18.13%）、CDMA网络信号差（4.33%）
处理较好：浙江电信、湖南电信、江苏电信、河北电信、陕西电信等
处理较差：北京电信、上海电信、重庆电信、黑龙江电信、湖北电信